Estas condiciones generales (en adelante, «las Condiciones») regulan la contratación de los servicios DCADigital y albaranCanteras a través del sitio web dcadigital.es y de la cuenta de cliente en app.dcadigital.es. Junto con el aviso legal, la política de privacidad y, en su caso, el presupuesto o pedido aceptado por el cliente, constituyen el contrato entre las partes.
1. Identificación del prestador
- Titular
- Ernesto Abram Moreno
- NIF
- 02872455P
- Domicilio
- Av. de Madrid, 13, 28609 Sevilla la Nueva (Madrid)
- Teléfono
- +34 624 85 28 08
- Correo electrónico
- contacto (arroba) dcadigital.es
2. Objeto y descripción de los servicios
Ambos servicios son software en la nube (SaaS) para la emisión, firma y custodia del documento de control administrativo (DCA) digital y del albarán del transporte público de mercancías por carretera. Son servicios digitales: no conllevan la entrega de ningún soporte ni producto físico. Se ofrecen en dos modalidades:
- DCADigital (modalidad de prepago). Servicio web self-service para emitir, custodiar y verificar DCA digitales desde el navegador. El cliente adquiere un saldo de documentos y cada documento emitido se descuenta de ese saldo.
- albaranCanteras (modalidad de suscripción). Albarán y DCA digital integrado en el puesto de báscula, con firma de las partes e integración con la báscula y el ERP del cliente. Se presta por suscripción periódica (mensual o anual).
3. Proceso de contratación
Los servicios se dirigen a profesionales, autónomos y empresas que actúan en el marco de su actividad. La contratación implica la aceptación plena de estas Condiciones en la versión vigente en la fecha de la compra o del pedido.
DCADigital (prepago):
- Alta self-service en app.dcadigital.es, aceptando estas Condiciones y la política de privacidad durante el registro.
- El alta puede incluir un número de documentos de cortesía, otorgados una sola vez por empresa, sin valor monetario ni derecho a reembolso o canje.
- Compra de saldo desde la propia cuenta, mediante pagos puntuales, con el precio mostrado antes de confirmar cada compra.
albaranCanteras (suscripción):
- Solicitud de información a través del sitio o por los canales de contacto.
- Comunicación de la modalidad de suscripción y el precio aplicables (presupuesto o pedido).
- Aceptación por el cliente del presupuesto/pedido y de estas Condiciones.
- Alta de la cuenta y confirmación del inicio del servicio.
4. Precios e impuestos
Los precios se expresan en euros y se comunican antes de formalizar cada pago: en la propia cuenta, en el caso del saldo de DCADigital, y en el presupuesto o pedido, en el caso de la suscripción de albaranCanteras. Salvo indicación en contrario, no incluyen el IVA, que se añadirá al tipo legal vigente en la factura. Cada cobro va acompañado de su factura; en DCADigital, las facturas pueden descargarse desde la cuenta.
5. Forma de pago
El pago se realiza mediante tarjeta u otros medios electrónicos a través de la pasarela de pago segura MONEI Digital Payments, S.L., que procesa la transacción conforme a los estándares de seguridad del sector (PCI-DSS). El prestador no almacena los datos completos de la tarjeta.
- Prepago (DCADigital): cada compra de saldo es un pago puntual, no recurrente. No se realizan cargos automáticos: solo se cobra cuando el cliente decide comprar saldo.
- Suscripción (albaranCanteras): se cobra de forma recurrente y por adelantado al inicio de cada periodo (mensual o anual), de manera automática con el medio de pago facilitado, hasta que el cliente cancele.
6. Activación y «entrega» del servicio
Por tratarse de servicios digitales, no existe envío físico, empresa de transporte ni gastos de envío. La «entrega» consiste en la activación electrónica del acceso:
- DCADigital: la cuenta se activa de forma inmediata al completar el registro, y el saldo comprado queda disponible en cuanto la pasarela confirma el pago.
- albaranCanteras: las credenciales de acceso se facilitan por medios electrónicos (correo electrónico). La activación se realiza con normalidad de forma inmediata y, en todo caso, en un plazo máximo de 2 días hábiles desde la confirmación del alta y del primer pago.
7. Duración, renovación, saldo y cambios de precio
Prepago (DCADigital). No hay permanencia ni cuotas periódicas. El saldo adquirido no caduca —sin plazo, sin condición de uso mínimo y sin que dependa de que la cuenta siga en uso— y no es transferible a otras cuentas. Los cambios en el precio del saldo se aplican únicamente a las compras posteriores; el saldo ya adquirido conserva su número de documentos.
Suscripción (albaranCanteras). La suscripción tiene la duración de la modalidad contratada (mensual o anual) y se renueva automáticamente por periodos iguales, salvo cancelación. Cualquier modificación del precio se comunicará con una antelación mínima de 30 días antes de su entrada en vigor en la siguiente renovación; si el cliente no está de acuerdo, podrá cancelar antes de que surta efecto.
8. Cancelación, desistimiento y reembolsos
Cancelación de la suscripción. El cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento, escribiendo a contacto (arroba) dcadigital.es o por el medio que se indique en la aplicación. La cancelación detiene las renovaciones futuras y surte efecto al final del periodo ya facturado: el servicio permanece activo hasta esa fecha.
Baja en el prepago. Al no haber cargos recurrentes, el cliente puede simplemente dejar de comprar saldo, o solicitar la baja de la cuenta escribiendo a contacto (arroba) dcadigital.es .
Anulación de una compra de saldo (DCADigital). Si no se ha consumido ningún documento del saldo adquirido en esa compra, el cliente puede solicitar su anulación dentro de los 14 días naturales siguientes al pago, con reembolso del importe íntegro, IVA incluido. El abono se realiza al mismo medio de pago empleado en la compra y se acompaña de la correspondiente factura rectificativa, descargable desde la cuenta. La solicitud se dirige a contacto (arroba) dcadigital.es desde el correo de un usuario administrador, indicando la razón social, el NIF y el número de factura o la fecha de la compra. Se responde en un plazo máximo de 14 días naturales.
Esta anulación es un compromiso contractual propio de dcadigital, no el derecho de desistimiento que la ley reserva a los consumidores, y opera en los términos aquí descritos.
Reembolsos. Fuera del supuesto anterior no se practican devoluciones. En particular: los documentos ya emitidos corresponden a un servicio prestado en su totalidad y no son reembolsables, ni se practican devoluciones proporcionales por el saldo no consumido de una compra ya utilizada en parte; las cuotas de suscripción correspondientes a periodos ya iniciados tampoco son reembolsables, ni se prorratea la parte no consumida del periodo en curso; y los documentos de cortesía carecen de valor monetario. Si un mismo cobro se duplica o se produce un cargo que no corresponde a ninguna compra, se reembolsa íntegro. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca de forma imperativa.
Custodia tras el cese. Los documentos ya emitidos permanecen custodiados y verificables por su QR durante el periodo de retención aplicable (por defecto, cinco años desde la emisión y, como mínimo, el plazo legal de un año), aunque el cliente cancele la suscripción o no adquiera más saldo.
Derecho de desistimiento. Con independencia de la anulación descrita más arriba, que dcadigital concede por contrato, el derecho de desistimiento de 14 días previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) está reservado a los consumidores (personas físicas que actúan fuera de su actividad profesional) y no resulta de aplicación a la contratación realizada por profesionales, autónomos o empresas en el ejercicio de su actividad, que es el destinatario habitual del servicio. Cuando el contratante sea consumidor y solicite el inicio de la prestación del servicio digital durante el periodo de desistimiento, prestando su consentimiento expreso y reconociendo que pierde el derecho una vez ejecutado el servicio, el derecho de desistimiento se extinguirá conforme al artículo 103.m) del TRLGDCU.
9. Obligaciones del cliente
- Facilitar datos veraces y mantener actualizados los datos de facturación.
- Custodiar las credenciales de acceso y responder del uso que se haga con ellas.
- Utilizar el servicio conforme a la ley y a estas Condiciones.
- Responsabilizarse de la veracidad y licitud de los datos y documentos (albaranes, DCA, firmas, etc.) que introduzca o gestione en la aplicación.
10. Disponibilidad y soporte
El prestador aplica esfuerzos razonables para mantener los servicios disponibles y seguros, así como para realizar el mantenimiento y las actualizaciones necesarias, que pueden implicar interrupciones puntuales. La disponibilidad mensual estimada es del 99,5 %, referida a la resolución del código QR de los documentos emitidos. Se trata de una estimación de servicio y no de un nivel de servicio garantizado: no se garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia total de errores, y dicha estimación no genera por sí sola derecho a compensación. Los documentos emitidos se alojan en centros de datos de Google situados en Europa. El soporte se presta a través de contacto (arroba) dcadigital.es .
11. Protección de datos
En la prestación de los servicios, el cliente es responsable de los datos personales que introduce en la aplicación y el prestador actúa como encargado del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD y al correspondiente contrato de encargo de tratamiento, publicado íntegro y accesible sin registrarse. El tratamiento de los datos de contacto y facturación del propio cliente, así como de los visitantes del sitio, se rige por la Política de privacidad.
12. Propiedad intelectual y licencia de uso
El software, las marcas, la documentación y demás elementos de los servicios son titularidad del prestador o de sus licenciantes. La contratación otorga al cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia de la relación contractual, sin que se transmita la titularidad del software ni se permita su copia, cesión, ingeniería inversa o explotación fuera de lo previsto en estas Condiciones.
13. Responsabilidad
DCADigital y albaranCanteras son herramientas de apoyo. La responsabilidad última del cumplimiento de las obligaciones administrativas y normativas (incluida la Ley 9/2025 y su normativa de desarrollo) corresponde al cliente. En la medida permitida por la ley, el prestador no responde de los daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio, y su responsabilidad total se limita al importe abonado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la motive.
14. Modificación de las Condiciones
El prestador puede modificar estas Condiciones por razones legales, técnicas u operativas. Los cambios relevantes se comunicarán al cliente y se aplicarán a partir de la siguiente renovación o, en el prepago, a las compras posteriores a su entrada en vigor; el uso continuado del servicio tras su entrada en vigor implica su aceptación.
15. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a derecho. Si el cliente es consumidor, dispone de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.